新疆網(wǎng)訊 (記者田燕)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)房屋之后,由于物業(yè)服務(wù)不能及時(shí)跟進(jìn),物業(yè)服務(wù)往往被認(rèn)為可有可無(wú)。業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)沒(méi)有提供服務(wù)還要求繳納物業(yè)費(fèi),也不清楚物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,甚至無(wú)法對(duì)物業(yè)所提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督,隨之出現(xiàn)物業(yè)無(wú)服務(wù)業(yè)主不交費(fèi)的情況。
業(yè)主黃恒在北京路一小區(qū)居住,他覺(jué)得業(yè)主能真切感覺(jué)到的服務(wù)只有門(mén)口值班、保潔衛(wèi)生及維修,其他的還真沒(méi)有考慮過(guò)。
那么,物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括哪些呢?為什么要實(shí)施物業(yè)管理呢?
物業(yè)管理服務(wù)主要包括:常規(guī)性的公共管理服務(wù)。包括物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理;物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施及其運(yùn)行的維護(hù)和管理;環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù);物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù);物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù);專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)(以業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委托為前提);物業(yè)檔案資料的管理。其次為委托性的有償特約服務(wù)。另外還可以接受供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位的委托,為其向業(yè)主代收有關(guān)費(fèi)用。
隨著人們生活水平的提高,我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,上世紀(jì)90 年代初以來(lái)我市住房制度改革逐步變化,房屋商品化,房屋產(chǎn)權(quán)多元化,個(gè)人擁有房屋產(chǎn)權(quán)的比例越來(lái)越高,生活水平提高,需求增強(qiáng)。房屋作為價(jià)值高的資產(chǎn),是大多數(shù)家庭最主要財(cái)產(chǎn)以及財(cái)富積累的主要形式,人們對(duì)房屋的使用、維護(hù)、保值提出了較強(qiáng)的服務(wù)要求,一方面要求住得好,房屋狀況保持得好,環(huán)境整潔優(yōu)美,同時(shí)還要求房屋的保值增值,這些都需要高水平的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模大,房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理要求專業(yè)性程度高。一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目里往往有成百上千業(yè)主,眾多業(yè)主由于房產(chǎn)毗鄰,在使用管理物業(yè)、在物業(yè)的保值增值等方面,全體業(yè)主形成公共性物業(yè)管理服務(wù)需求,而且房屋建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施設(shè)備較為復(fù)雜,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)要求專業(yè)程度高。這種公共性的物業(yè)管理服務(wù)不可能由單個(gè)業(yè)主或少數(shù)業(yè)主來(lái)完成,需要通過(guò)全體業(yè)主委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)提供這種服務(wù)。